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东芝空调售后全国服务电话-已更新(/热线),电话:400-666-1443.
东芝空调售后全国服务电话-已更新(/热线)(400-6661443),
温馨提示:新机安装请拨打包装箱上的安装电话

东芝空调客户%满意,小时响应,技术咨询、维修保养、客户回访、用户提供一站式的管家服务。

东芝空调坚守 “为客户创造价值”的原则,致力创造美好生活。东芝空调专注于持续的技术革新,以提升产品及服务质量,令生活更舒适、更美好。

我们铭记「质量就是我们的生命」彻底服务于顾客。

我们追求「安全性」「舒适性」「方便性」、提供环保的商品。

文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的 顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面,前者更多地体现了顾客在物质方面的需要,后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要,如宽松、优雅的环境,和谐、完善的过程,及时、周到的服务等。

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一、节假日及周六日不休息,二十四小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、维修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点。
三、实行先检查故障,再报所需费用,维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

一、空调突然不制冷吹热风

空调突然不制冷吹热风的原因有很多,若是出现此种情况,需要对自己的空调做一个简单的检查,从而找出故障的原因,以下是具体方式。

、先检查调的是否制冷模式;

、确认空调是否冷暖机,再检查四通阀有问题,在制冷情况下吸合了;

、若是空调是单冷机是不可能会出热风的,最坏的也就是吹出室温的风。

、冷暖机里面的加热管在制冷情况下工作也会出现热风,如出现这种情况要尽快排除,不然很危险。

、也要考虑是否是氟利昂耗尽;

、在室外机的出风口感觉下是否有热风,若是没有,则有可能是热保护使得压缩机没有工作,从而导致设置在制冷却出现不制冷的情况。

、检查遥控上的设置模式是否正确,如果模式正确,则是四通阀坏了或 电脑 板坏了,更换四通阀或电脑板。

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二、空调常见问题及处理方法

、空调不制热

缺氟:若是空调不制热,可能是由于缺氟引起的。若是空调安装时铜管喇叭处螺帽没拧紧,或者曾经移过机,都可能是缺氟。

积尘太多:若是空调过滤网灰尘太多又没有及时清洗,会堵住空气流通,使机内制热量无法被流动空气及时带出来,造成制热量不足,定期清洗过滤网非常重要。

室外温度太低:若是室外温度过低时,室外机就会结霜,开启空调制热后大约需要-分钟的时间来“除霜”,室外气温越低,空调的制热效果会越差。

、空调漏水

室内机倾斜:在安装空调的时候,要保证空调机体水平,若是倾斜会造成管路口方向的位置偏高,导致结露水回流造成漏水现象。

排水管故障:使用时间过久,排水管出现老化现象或排水管弯曲,使结露水无法正常排出,需要仔细检查排水管。

售后维修服务承诺:

1.严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。

2.严把配件质量关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。

3.服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。

. 修理车间及前台接待节维修车间不休息,保证用户随到随修。

建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题,杜绝乱收费。

5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。


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