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威廉斯壁挂炉售后电话-全国统一服务热线

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务热线：:剩下的事情由我们来做。

、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

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、提供售后服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

威廉斯壁挂炉售后全国各市均有维修网点，小时在线电话预约，工程师分钟快速上门，现场为您解决问题，提供完善的保障服务。我们现在服务范围已经辐射到城市的每一个角落，一直把为顾客提供优质服务作为前提，坚持“以诚为本、以德治店”的宗旨，为了更好的为客户服务，本中心提供上门维修服务，随时为您提供优质的维修服务。明码标价合理收费，如因我公司原因未能修复的电器，公司不收任何费用。在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

采暖工作流程图以是否配备室内温控器为依据，燃气壁挂炉可以有两种采暖工作流程。

一、有室内温控器的采暖工作流程图

当燃气炉配备室内温控器时，燃气壁挂炉的采暖工作完全受室内温控器的控制。当室内温控器发出加热信号时，燃气壁挂炉启动采暖加热流程；当室内温控器发出停止加热信号时，燃气采壁挂炉停止采暖加热。通常，室内温控器以闭合的开关信号标识有采暖加热启动，以开关断开标识采暖加热停止。

二、无室内温控器的采暖工作流程

当燃气壁挂炉没有配备室内温控器，燃气壁挂炉也就没有监控室内温度变化的直接途径，智能通过检测流经采暖管道的采暖水温，判断是否需要启动采暖加热流程。

三、燃气壁挂炉常见故障现象，原因及解决方法

、压力不足故障

故障现象:水泵不转；控制器报警；显示屏显示压力不足故障代码。

故障原因：

（）管路缺水，压力表显示显示管路水压不足；

（）水压开关故障；

（）管道系统存有大量空气。

解决方法：

() 补水，如因管道泄漏，找出漏点，设法堵漏。

() 用万用表检测，如压力开关断路，更换压力开关；如接触不良则重新插接好；如导线断路则更换导线；如插错端子则重新正确插接。

() 对管路系统进行排气：关闭燃气用水泵反复排气，打开所有排气阀。

、管路缺水故障：

（）故障现象水泵不转，风机不转，控制器报警；；显示屏显示管路缺水故障代码。

故障原因：

（）水泵电源线脱落。

（）水泵因长时间不用抱死。

解决方法：

（）用万用表检测水泵的输出电压是否正常，接触是否良好，如控制器无电压输出，更换控制器；反之，可能水泵插接件脱落、接触不良或导线断开，，脱落或接触不良重新插接好，导线断开，更换导线，修好松动的接插件。

（）如果水泵有输入电压，水泵不转有可能是水泵抱死，用一字旋具宁东水泵轴，使水泵转子旋转；如水泵没有抱死，可用万用表检测水泵定子线圈是否短路或开路，瑞水泵烧坏或水泵轴损坏应更换水泵。

如果不是温控器或者自身水压的问题，有可能是其他的原因，这时就要找专业的工作人员上门帮您看看了

壁挂炉的常见故障：

E 不能点火或者是中途自动熄火

原因：a、感应电流比较弱的时候，火焰检测为燃烧器没有火；b、组合电极可能出现放电现象

E 风压机运行异常，或者是风机出现故障

原因：a、壁挂炉的烟道被堵塞，风压机动作停止，b、风机停止转动，或者转速太低

E 防干烧装置损坏

原因：a、温控器停止工作，b、热熔断器的组件停止动作

E 壁挂炉感温器的探头出现故障

原因：入水口和出水口的温度探头停止工作

E 壁挂炉出现超温的情况

原因：出水口的水温持续秒以上的时间保持在℃的时候

E 伪火故障

原因：由于开启水阀门和关闭水阀门之间的时间差在秒以内，火焰检测时就会被判定为剩余火焰

：热水使用超时分钟

：燃烧，风道，风机阻塞

：超温保护

：热交换器出水温度异常

：接地不良

：冷水进水温度异常

：生活热水出水温度异常

：热交换器温度异常

：空气进气温度异常

：供暖出水温度异常

：供暖回水温度异常

：供暖循环异常

：冻结

壁挂炉的常见故障：

. 壁挂炉不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）

. 壁挂炉有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）

. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）

. 壁挂炉底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）

. 反复开启不着，有时发生响声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等）

. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）

. 壁挂炉能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等）

. 壁挂炉不能自动熄火。（水动阀不复位等）

壁挂炉不打火是什么原因：

、壁挂炉水压过低和进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉打不着火，当壁挂炉检查到水压不够时壁挂炉会不能点火。

、如果壁挂炉天然气管道堵塞了，导致燃气不能留到壁挂炉或者燃气量不够，导致壁挂炉不能正常点火。

、电磁阀损坏或者老化造成的，电磁阀老化会不受控制，在打火开始时能吸合一下，能过暂时打火，但一会就会闭合熄火。

、如果燃气壁挂炉烟管堵塞，壁挂炉产生的废气不能正常的排出，内部的废气积存在里面，导致壁挂炉不能正常燃烧，这样会造成不能点火的现象。

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