雷哲集成灶*维修电话〔全市小时)客户服务中心

服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，

 

关于雷哲
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、安装：消费者购买的雷哲灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。

、维修

（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非雷哲服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出*相关规定和雷哲股份规定的保修期的产品。

雷哲智慧贴心服务 细致 真诚

、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，雷哲股份建议消费者购买我司售后服务商提供的安装附件。

、因消费者原因导致产品重复安装，可酌情收取安装费用。

、雷哲股份各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前的环境要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣贯，在保证安全并符合*相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。

、因不符合说明书或者国标的安装环境相关要求，安装人员可以拒绝安装该产品。

、产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。

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