服务流程：现场支持服务在电话、远程均无法解决问题情况下，则由我们公司立即安排，我们将派出技术人员携带必要的配件和工具小时内赶到现场，立即着手检查系统和排除故障，修理故障设备部件或无法当场修理时更换替代备件，恢复空调的正常运行。
对于技术人员的态度要求： 要使用礼貌用语 不得和客户发生冲突 要耐心解释客户询问的问题 时刻铭记你是代表公司，而不是个人。注意公司形象
维修电话售后服务承诺：
)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。
)严厉按照修理*及操作规程修理，保证修理。
)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
)效劳小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为//个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修
)客户在我中心修理过机器，可凭成都单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况。
服务区域：西安市雁塔区、未央区、灞桥区、碑林区、新城区、莲湖区
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