容声燃气灶-电子脉冲不打火—松手熄火—漏气—红火或者火小—

售后维修服务流程：

、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争

吵。言语适度 ，举止大方。

、保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放

规范，仪器仪表定点放置。

、认真检测、修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。

、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。

、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更

换零件及所需费用。

、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价

格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。

、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受

用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。

时，在工作完成 后应擦试打扫干净。

服务流程：预约下单– 工程师上门– 检修和服务– 电子保修卡– 服务完成– 客服回访

尊敬的用户您好！非常感谢您选用容声产品!谢谢你们的选择才会有我们的,请您对服

务全进行,相信在您的支持下,我们能够不断地完善服务流程及服务，为您及其他消费者

提供全程服务。品质就是我们的生命，能率售后维修服务中心将继续把握科技的发展

命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和

越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务