油烟机售后服务电话_小时全国统一客服热线

服务内容

、代为消费者安装、调试产品；服务的内容多样化

、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

、保证维修零配件的供应；

、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

、为消费者提供定期电话回访或上门回访

、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

服务体系

提供解决方案

、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

服务工具

•