报修流程：? 、拔打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。 、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。 、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。 、客服人员进行电话回访。
上门维修服务流程如下:
步 热线；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步 填写凭单；第八步 提供保修；
售后服务小时）各市区统一客服热线电话,为提供专业的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门服务。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
无包修凭证或有效购买凭证的；
有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
处理品、已超过包修期的产品。
{服务标准}客户永远是对的 我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。服务目标：服务缺陷，客户满意，