全国华帝服务网点:华帝热水器、华帝油烟机、华帝燃气灶、华帝净水器、华帝消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
在疫情的影响下,健康、智能、集成、场景已经成为厨电产品发展的关键词,厨电产品的进化和创新正在加速,厨电行业迎来新的变革转折期。
与此同时,华帝将品牌营销,从“高端智能品牌”调整为“全系时尚厨电”,以时尚、品质、专业、创新的品牌价值为基础,打造“专业厨房规划师”的品牌形象,顺应厨电产品高端化、智能化的发展趋势。
华帝公司始终坚持以消费者为中心,以消费者非常满意为目标,的消费者权益保护,被消费者对品质消费和美好生活的向往与追求,赋予了从理念、政策、产品及服务到的新内涵。人们的消费观念正在发生变化,消费需求不再仅限于满足基本生活的需要,而是更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦。
华帝打造的七星级服务重新定义了高端家电服务标准,可以为用户提供贯穿售前、售中、售后的整套服务体验。在此标准下,华帝七星级服务对包括安装设计、产品运送、安装维修、用户关爱等内容进行了,并能根据不同用户、不同家居环境的差异化需求做出及时响应。
消费者购买的华帝灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、洗碗机等产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时,需告知消费者增加附件的保修期,其费用由消费者承担);
华帝电器就打破燃气灶行业“整机一年包修,主要零部件三年包修”的*标准,率先实施“整机六年免费包修”。行业观察家刘步尘认为引发了全行业的跟进。华帝此举将催生新一轮的行业变革。加快变频燃气灶普及速度。
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华帝始终以“安心的时时刻刻”为服务宗旨,以“提升用户非常满意”为服务目标,以“客户是华帝资产”为高定位,打造华帝服务品牌价值。为满足消费者多元化服务需求,升消费者满意度、忠诚度,华帝十年如一日的坚持每年定期在全国区域开展“安全健康”、“服务有礼送您惊洗”、“华帝情系用户安检服务到家”、“华帝安检V我服务”等主题免费安检清洗等系列增值服务活动。同时,提出“安心的时时刻刻服务赢在细节”为主题延伸服务,要求一线服务工程师站在消费者立场,在处理消费者诉求的同时“多说一句话,说好一句话,多做一件事”主动给予消费者超出期望的感动服务。
华帝售后全国联网维修服务各市网点:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务
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“我们公司在去年的敦煌发布会上,就,提出“全系”的核心概念,推出包含烟机、灶具、洗碗机、蒸烤一体机和热水器的厨电套系产品,打破了厨电行业传统的独立单品的研发思路,厨房全生态解决方案初见雏形。”
提出全系概念,一方面是为消费者提供省时省心的厨电全生态解决方案,另一方面是‘全系专业,时尚不凡’的品牌口号,背后是来自于华帝‘时尚、品质、专业、创新’四大品牌价值基因的支撑。而套系产品的推出,是华帝对全系战略的贯彻,也是为未来构建全面厨房生态的‘敲门砖’。
不仅如此,华帝还充分利用云数据、G等多元科技技术,让厨房统一成智慧大脑,随时随地为用户提供理想的生活体验。华帝认为“全系”不止是产品层面,从营销到渠道,再到服务,处处都应该体现更人性化的专业追求。
顺势而为才能发展,而华帝接下来的发展方向是怎样的呢?
“厨房是家居的一部分,与家居理念相融合,具体包括场景化、风格化和产品结构的融合,因此,‘大家居一体化’将是华帝的一个重要方向。目前,我们公司拥有主打高端定制家居的品牌“华帝家居”,专注于整体厨房、全屋定制和智能家居三大领域。整体厨房解决方案是未来产品发展方向,我们公司未来也会依据集成解决方案的思路进行研发,针对新兴品类和集成品类板块,公司计划今年开家专卖店和零售网点。”潘叶江对上述问题作出解读。
虽然疫情让整个厨电行业的陷入泥潭,但是祸福相依,疫情淘汰了一些没有自主品牌及生产研发能力的企业,也推动了厨电行业新的变革,对于整个行业来说反而是一件好事。市场出清之后,会重新迸发生机,而其中的一些机会已经在年开始萌芽,一些突出的企业,例如华帝,也已经形成自身新的发展动力。