武汉神州售后电话|武汉神州热水器客服咨询电话

神州武汉地区客服--）我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答

神州是国内A股上市公司，公司成立于年月，已发展成为国内热水器、厨房电

器、热水系统专业制造*企业，在广州、顺德、中山、广东、等地拥有七大生产制造基

地，占地面积超过万平方米，年产能超过万台。据世界权威独立调研机构英国

建筑服务研究与信息协会（BSRIA）发布的调研结果，神州是国内仅有的两个“全球十

大热水器品牌”之一。神州也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、*火炬计划重

点高新技术企业、住建部授予的*住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。

神州燃气热水器市场综合占有率连续十六年在行业创领新高，是工信部公布的第三批

制造业单项培育企业，消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于

行业前列，神州燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前

茅。

武汉神州产品维修售后服务承诺：

严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量。

严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

服务热线小时有人接听，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，

保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我

们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经我们神州售后服务中心维修过的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或

更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

神州热水器三包政策：

（一）不能保?证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及

修理单位，提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

神州售后应履行的义务

（一）承担修理服务业务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零

配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用日以

上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检

查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

消费者应履行的义务

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者修理单位的，必须随产品向消费者提

供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责

培训，提供修理费用。保证在产品停产后年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。