海尔集团简介——从“世界家电*品牌”到“全球*生态品牌”
海尔集团创立于年月日，是一家全球*的美好生活解决方案服务商。面向物联网时代，海尔集团已从传统制造企业转型为共创共享的物联网生态系统，率先在全球创立物联网生态品牌，成为“年BrandZ?全球*价值品牌强”中*个且*一个“物联网生态品牌”。凯度BrandZ?全球总裁王幸表示：“在过去的几年中，海尔完成了从一个传统家电品牌到物联网生态品牌的转化，实现了从‘老板做主’到真正的‘用户做主’，所有的利益攸关方都在为用户创造着价值，使得海尔生态品牌的价值达到了亿美金。这是因为海尔每一天都在颠覆自己。
维修故障：
热水器不出热水
热水器出水忽冷忽热
显示屏显示故障代码
加热不到一定的温度不加热等
维修承诺：
认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。海尔热水器服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和燃气管理处的监督和检查。
本公司实行天双小时服务制度。
()小时接受电话预约和咨询。
()上门服务时间：小时上门服务。
约期不误。上门失约，免收上门服务费。 ，免费修复，并退回上一次的维修费。维修后一年之内出现其它故障，免收上门费。
公开收费标准，严格按公司收费标准收费。
尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行减免费用服务。
实行定期上门保养热水器的服务制度。
维修流程：
一、拨打海尔售后维修服务热线
当您的海尔热水器出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打小时服务热线，即刻解决烦恼!拨打 服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决 您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行车路线，我 们将能更快更方便的提供上门服务。*，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的 上门服务时间。
二、上门检查
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器 的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。
三、预算维修费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区 免收上门费，孤残人员免收维修费，让您放心满意。
四、维修排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验 收一下，直到您认为满意为止。
五、提供修后保障
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用 、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。
海尔售后四项保证
一，快速
关于海尔热水器咨询您可拨打热线电话，我们将快速对应。
二，随时
天、每天小时随时都有专人受理有关热水器的所有服务业务。
三，亲切
珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
四，确实
作为海尔热水器的专业维修商，由掌握专业技术的工程师和受理人员确切地对应。
