诺科壁挂炉售后服务咨询 诺科维修 诺科地暖保养

诺科壁挂炉服务团队客户服务中心：服务覆盖全国，通过免长途话费的热线电话 为用户提供 天 小时的服务。一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则，要求每一位维修技师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解，确保客户轻松熟练使用专业的客户服务代表会为用户提供准确、详实、亲切的产品售前咨询、售后使用咨询、产品在线故障排除、派修服务，及派修服务分配工作。

*级维修服务团队:诺科售后服务团队覆盖全国，在公司总部统筹调配下，迅速响应，就近服务，是用户身边*值得信赖的温暖*。

配件中心:作为维修服务保障部门，建立了一套从总部配件储备库辐射分支服务中心的快速物流通道，实现了中央储备库总控管理，分支服务中心区域化管理及服务工程师个人管理的三级配件管理保障模式。

服务内容产品调试服务:用户购机安装完成后，在正式使用前必须由诺科公司服务技术工程师或其安排机构服务技术工程师进行调试，通过调试后，用户即可放心使用。

产品维修服务:诺科产品在整个设备寿命周期内享有维修服务。专业的技术工程师为保修期内用户及收费维修期用户提供专业的维修技术服务。

产品保养服务:供热设备必须定期保养才能保证其正常高效的运行，达到合理寿命。诺科公司建议用户每年对采暖炉进行一次保养，保养服务（无论保修期内外）为增值收费服务。

家用壁挂炉使用方法以及注意事项：

壁挂炉的主要用电部件是排风机和循环水泵，壁挂炉的额定耗电量一般在~W之间，不同的产品的耗电量有所不同，可详细查阅各产品的产品使用说明书。

、家里使用燃气壁挂炉危险吗？

燃气壁挂炉在欧洲已有年的使用历史，技术已很成熟。设备配置的各项安全保护措施相当完善，用户可放心使用。

、采暖系统经常补水，对您有什么危害？

您家里的采暖系统频繁非正常补水后，壁挂炉结垢问题会影响壁挂炉正常工作，同时您家里的采暖系统可能的漏水会对您的家庭财产造成危险。

、采暖系统水压频繁降低，需要经常补水，怎么办？

在确认设备正常的情况下，采暖系统水压频繁降低，表明您家里采暖系统有漏点，需要您请专业人员对采暖系统进行检查、维修。

、壁挂炉采暖系统会发生结垢吗？

在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的水量一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生危险。

、壁挂炉内的卫生热水和采暖热水发生混合吗？

壁挂炉内的采暖热水和卫生热水都有其独立的管道系统，二者不发生混合。

、常见的散热设备有哪些？

暖气片、风机盘管、暖风机、辐射板等。

、为了防止壁挂炉在冬季家中无人时冻结，可以在壁挂炉系统内加防冻液吗？

壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。

正确的防冻措施应该是：

）家中短时间（一周以内）无人时，可将壁挂炉温度设成*，这时壁挂炉将进入低温运行防冻状态。

）家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部放泄干净。但需注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路，如自来水管*不会冻结。否刚请不要关闭壁挂炉，保持其低温运行。

、使用同轴烟道有什么好处？

节省室内空间、提高燃烧效率。

、壁挂炉内的膨胀水箱的作用是什么？

吸纳密闭系统内的水因温度发生变化而产生的膨胀量，保持系统压力稳定。

、燃气壁挂炉都有哪些安全保护装置？

过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、水泵防抱死、断电，断气自锁保护等几十项防护功能。

、燃气壁挂炉采暖系统允许的*水容量由哪些因素决定？

壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

、燃气壁挂炉工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气？

燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。二者都与室内空气无关，运行安全可靠。

、三层的别墅可以使用燃气壁挂炉吗？

壁挂炉要求安装的密闭系统中，系统压力在~bar之间，壁挂炉内置的循环水泵只需克服系统循环的沿程阻力，所以，只要在设计流量下系统的阻力在产品说明书中会提供机外流量-扬程曲线允许范围内，就可直接使用壁挂炉，否则，可参考设备厂家提供的技术资料安装外置循环水泵。