江苏丰润集团成立于年,拥有四大全资子公司,分别为:江苏新科电器有限公司、江苏友奥电器有限公司、江苏丰润电器有限公司、新科环保科技有限公司。经过多年的蓬勃发展,今日的丰润集团是集配套、研发、生产、销售于一体的大型家电及配套产品制造企业,公司主要产品有家用空调器、商用空调机、移动空调等多种空调器产品,还有除湿机、空气净化器、*取暖器等小家电产品。截止年公司已获授-权专利项,其中发明专利项。
目前集团共有员工余人,占地面积万平方米,拥有生产厂房万平方米,生产厂房约栋。为企业的长远发展,集团从行业内引进了专业化技术、研发、营销和管理人才,目前拥有研发工程师余名,其中高级工程师名。近年来,凭借雄厚的经济实力、丰富的管理经验及*的员工队伍,在各品牌竞争如此激烈的情况下,新科瞄准乡镇市场空调的巨大空间,深耕三四级市场,同时加强与苏宁电器合作,冷年同比增长率达到%,年集团公司年产万台/套家用空调器,集团实现销售多亿元人民币。
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.严格按照公司*及操作规范,确保服务质量。
.严把配件质量关,杜绝劣配件以及废旧配件的使用。
.服务热线小时有人值班,小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
.收费方面严格执行公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
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.经中心周边新科空调服务中心维修的机器一律实行保修,保修期为个月,在保 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。
.客户在中心维修过的机器,可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
.建立回访制度:定期对公司维修过的机器使用情况以及公司的服务质量情况进行了 解,向用户调查、建立用户调查表。
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