非常感谢您使用我公司西安海尔电视机系列产品,我们将为您提供更周到和更优质的服务,如果您使用的海尔西安电视机出现故障或有什么疑问,请致电我们,用我们的真心为您服务;用我们的热心为您解除产品故障!
便捷的服务网络,用心的服务精神,无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。
西安海尔电视机“五心级”售后承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
电视机出故障了怎么办?维修工教你几招,不花钱还能再用年!
一、当电视机显示 “ 无信号,请联系运营商 ”时:
查看一下机顶盒的显示灯,红绿灯是否都亮着,如果都亮着,检查一下机顶盒线是否有松动,或断电重启一下电视与机顶盒,看能否恢复正常。
二、当电视机出现个别频道无声音时:
调到没有声音的频道后,找到机顶盒遥控器上的“声道”按键,调试声道后即可恢复。
三、当电视机出现重影时:
先检查输入信号是否正常,电缆是否合规格,主板由信号输入到芯片部分电路有无虚焊、短路现象,主芯片是否有故障。一般来说,当你找到问题,就相当于在解决问题了。
四、当电视机出现无字符时:
检测主板至逻辑板供电是否正常,逻辑板本身是否不良,液晶屏本身是否有故障,排除相关原因后,故障也就很快被解决了。
五、当电视机出现花屏时:
花屏是看电视时*容易出现,也*让人烦躁的故障,它需要分情况来解决,如果外接显示正常,拆开屏框,用对地测电阻值的方法看屏线是否断线,若屏线已断,则可用“飞线”解决,若屏线没断,则加电开机测试各信号线电压是否正常,如各信号电压不正常,就需要查相关电路,如各信号线电压正常,更换液晶屏就可以了。
六、当电视出现黑影时:
此故障大多都是因为液晶面板与光扩散板间的橡胶垫脱落导致的,将橡胶垫复位固定好,并用专用清洁剂将留在上面的污渍清除即可。
服务目标:缺陷,客户满意
厂家售后维修驻现事处报修受理服务*:电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修
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