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分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。客户确认处理方案

后,签下处理协议。将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿产品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。

主控制器报警,显示屏显示点火失败故障代码。故障原因 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱 燃气阀电源供应异常,导致电磁阀打不开。 比例阀点火电流调节不合理 分段阀小火气流量调节不合理 燃气阀阀门积有异物,使其启动不良。 比例阀橡胶鼓膜不良 电磁阀线圈破损(短路或开路) 燃气压力过高或过低。 双速风机的高低速线接返 点火针的有关参数不正确。解决方法更换点火针。但点不着火点火失败故障故障现象: 脉冲点火器正常点火 更换主控器调节合理的比例阀点火电流调节合理的分段阀小火燃气流量。燃气阀阀门的异物更换燃气阀更换电磁阀调节燃气压力使之为额定压力。正确接好双速风机的高低速线 点火针间距过大或过小则调整为~mm,点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针,点火针与燃烧器距离过远则调整合理。意外熄火故障故障现象:点着火之后熄火,主控器报警,显示屏显示意外熄火故障代码。

燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流,燃气阀为分段阀则调节小火调节器,使小火气流量减少。 调整点火针距离或更换脉冲器 烟筒安装不合理纠正安装,烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒。